Política de privacidad

Última actualización: 28 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Bambo Nature España (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en bambonature.es o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera respecto al Sitio (los "Servicios"). Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos indicados, podremos usar la información para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Información que recopilamos directamente de usted

Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo y teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares: información del dispositivo y del navegador, conexión de red, dirección IP y su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos, que recopilan información de pago para procesar su pago y cumplir su pedido.
Tecnologías de seguimiento online (píxeles, balizas web, cookies) al visitar el Sitio o interactuar con nuestros correos y anuncios.

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos: procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones de cuenta y transacciones, gestionar su cuenta, envíos, devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios (base legal: interés legítimo, art. 6(1)(f) RGPD).
Seguridad y prevención de fraude: detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales (interés legítimo).
Comunicaciones y mejora del servicio: atención al cliente y mejora de los Servicios (interés legítimo).

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies. Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio y los Servicios, recordar sus preferencias y realizar análisis. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas; tenga en cuenta que ello puede afectar a su experiencia y al funcionamiento de algunos Servicios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros: proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, cumplimiento y envío); socios comerciales y de marketing; cuando usted lo solicite o consienta; con nuestras afiliadas dentro del grupo; y en relación con transacciones comerciales o para cumplir obligaciones legales. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. Si los sigue, revise sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios ni de la exactitud de su información.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha facilitado datos, contáctenos para solicitar su eliminación. No "compartimos" ni "vendemos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta"; no utilice canales inseguros para comunicar información sensible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Sus derechos

Acceso/conocimiento: solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal.
Corrección: solicitar la corrección de información errónea.
Portabilidad: recibir una copia y solicitar su transferencia a un tercero.
Cancelar venta/uso compartido/publicidad dirigida: oponerse a estos tratamientos.
Restricción del procesamiento y revocación del consentimiento.
Apelación y gestión de preferencias de comunicación (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).

El ejercicio de estos derechos no será motivo de discriminación. Podemos necesitar verificar su identidad antes de responder. Responderemos a su solicitud conforme a la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia. Si transferimos sus datos fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a países con un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a contacto@bambonature.es o a la dirección Calle de Pintor Ribera 7, Santa Cruz de Tenerife, TF, 38007, España. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, y salvo que se indique lo contrario, somos los responsables del tratamiento de su información personal.