En Provei Global S.L. nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas o compras en bambonature.es, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de bambonature.es es:
- Razón social: Provei Global S.L.
- NIF: B86114899
- Domicilio: Calle Pintor Ribera 7, Local Izquierdo · 38007 Santa Cruz de Tenerife (España)
- Email: info@proveiglobal.com
- Teléfono: +34 911 930 007
bambonature.es es la tienda online de Bambo Nature en España. Bambo Nature es una marca de ABENA (Dinamarca), distribuida en España por Provei Global S.L.
2. Qué datos tratamos
- Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido: dirección de facturación y envío, productos adquiridos y confirmación de pago.
- Datos de cuenta: usuario y contraseña, si creas una cuenta.
- Datos de atención al cliente: la información que nos facilitas en tus comunicaciones.
- Datos de navegación: información técnica (dispositivo, navegador, dirección IP) e interacción con el sitio, recogida mediante cookies (ver punto 8).
3. Finalidades y base jurídica
- Gestionar tus pedidos y la relación contractual (tramitar la compra, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, si te suscribes o eres cliente. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo. Base jurídica: tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios compartimos datos, únicamente cuando es necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Alojamiento y gestión del sitio: nuestra plataforma de e-commerce y ERP (Odoo), alojada en servidores de la Unión Europea.
- Pasarelas de pago: Stripe, PayPal y Revolut, que tratan los datos de pago de forma segura para procesar tu compra.
- Transporte y logística: las empresas de mensajería encargadas de entregarte el pedido.
- Analítica web: Google Analytics, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, las pasarelas de pago o las herramientas de analítica) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en mecanismos reconocidos por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (en particular, los plazos fiscales y mercantiles). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@proveiglobal.com:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento y limitación del mismo.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Podemos solicitarte que acredites tu identidad antes de atender tu solicitud.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y, si lo aceptas, analizar el tráfico. Puedes configurarlas o retirar tu consentimiento desde el banner inferior o en nuestra Política de cookies.
9. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recogemos de forma intencionada sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.
10. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes dirigirte a nosotros en info@proveiglobal.com o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).